POLITIKA PRIVATNOSTI

Poslednje ažuriranje: 14. avgust 2026. godine

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način Muzej Paranormalnog prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti posetilaca internet stranice www.museumoftheparanormal.rs, korisnika usluga Muzeja i osoba koje nam se obraćaju putem kontakt-forme, elektronske pošte, telefona, Instagrama, Facebooka, WhatsAppa ili Meta oglasa.

Podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je:

Isidora Stefanović PR Ostale zabavne i rekreativne delatnosti Themuseumoftheparanormal Beograd – Stari grad
Matični broj: 67259807
PIB: 114014667
Registrovana adresa: Zmaj Jovina 4, Beograd
Lokacija Muzeja: Zmaj Jovina 4, Beograd
E-mail: museumoftheparanormal@gmail.com
Telefon: +381 62 897 5019

Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti možete nam se obratiti putem navedene adrese elektronske pošte.

2. Podaci koje prikupljamo

U zavisnosti od načina na koji stupate u kontakt sa nama i usluge za koju ste zainteresovani, možemo prikupljati:

  • ime i prezime;
  • adresu elektronske pošte;
  • broj telefona;
  • sadržaj poruke ili upita;
  • željeni datum i vreme posete ili događaja;
  • podatke potrebne za organizovanje rođendana, vođene ture, izleta, tim bildinga ili druge usluge;
  • okvirni broj gostiju;
  • uzrast deteta, kada je taj podatak potreban za prilagođavanje rođendanskog programa;
  • podatke koje dobrovoljno dostavite putem Instagrama, Facebooka, WhatsAppa ili Meta oglasa;
  • tehničke podatke o uređaju, internet pregledaču, IP adresi i načinu korišćenja internet stranice, ukoliko su odgovarajući alati i kolačići aktivirani.

Ne prikupljamo podatke koji nisu potrebni za odgovaranje na upit, organizovanje rezervacije ili pružanje ugovorene usluge.

3. Svrha i pravni osnov obrade

Podatke o ličnosti možemo obrađivati u sledeće svrhe:

  • odgovaranje na pitanja i zahteve korisnika;
  • provera dostupnosti termina;
  • preporučivanje odgovarajućeg paketa ili usluge;
  • organizovanje i potvrđivanje rezervacije;
  • komunikacija pre, tokom i nakon pružanja usluge;
  • izvršavanje ugovorenih usluga;
  • naplata i ispunjavanje računovodstvenih, poreskih i drugih zakonskih obaveza;
  • zaštita internet stranice, Muzeja, njegovih posetilaca i poslovnih interesa;
  • analiza posećenosti internet stranice i merenje uspešnosti oglašavanja, kada za to postoji odgovarajući pravni osnov.

Pravni osnov obrade može biti:

  • preduzimanje radnji na zahtev korisnika pre zaključenja ugovora;
  • izvršenje ugovora;
  • ispunjavanje zakonskih obaveza;
  • legitimni interes Muzeja, kada nad tim interesom ne pretežu prava i slobode korisnika;
  • pristanak korisnika, kada je pristanak potreban.

Kada se obrada zasniva na pristanku, korisnik može povući pristanak u bilo kom trenutku. Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre njegovog povlačenja.

4. Kontakt-forma i direktna komunikacija

Kada nam pošaljete poruku putem kontakt-forme, elektronske pošte, telefona, Instagrama, Facebooka ili WhatsAppa, dostavljene podatke koristimo radi odgovaranja na upit i pružanja informacija ili usluge koju ste zatražili.

Dostavljanje podataka je dobrovoljno. Međutim, bez pojedinih podataka možda nećemo moći da odgovorimo na zahtev, proverimo raspoloživost termina ili potvrdimo rezervaciju.

5. Meta oglasi, Facebook i Instagram

Muzej Paranormalnog može koristiti oglase na Facebooku i Instagramu radi predstavljanja svojih usluga i omogućavanja zainteresovanim osobama da pošalju upit.

Kada korisnik popuni obrazac ili započne razgovor putem Meta oglasa, kompanija Meta može obrađivati njegove podatke u skladu sa sopstvenom Politikom privatnosti.

Muzej Paranormalnog koristi podatke koje korisnik dostavi putem oglasa isključivo radi:

  • odgovaranja na upit;
  • provere dostupnosti termina;
  • preporučivanja odgovarajućeg paketa;
  • organizovanja i potvrđivanja rezervacije;
  • nastavka komunikacije koju je korisnik zatražio.

Politika privatnosti kompanije Meta dostupna je na adresi:

https://www.facebook.com/privacy/policy

6. Podaci koji se odnose na decu

Iako su pojedine usluge Muzeja namenjene deci, komunikaciju, zakazivanje i dostavljanje podataka treba da obavlja roditelj, staratelj ili druga ovlašćena punoletna osoba.

Muzej ne prikuplja podatke neposredno od dece. Podatak o uzrastu deteta može biti zatražen od roditelja ili staratelja samo kada je potreban za prilagođavanje programa.

Fotografije i video-snimci dece ne koriste se u promotivne svrhe bez odgovarajuće saglasnosti roditelja ili staratelja.

7. Kolačići i alati za oglašavanje

Internet stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog funkcionisanja, analize posećenosti i merenja uspešnosti oglašavanja.

Na stranici se mogu koristiti:

  • neophodni kolačići, potrebni za osnovno funkcionisanje stranice;
  • analitički kolačići, koji pomažu u razumevanju načina korišćenja stranice;
  • marketinški kolačići, koji služe za merenje rezultata oglašavanja i prikazivanje relevantnijih oglasa.

Internet stranica može koristiti Meta Pixel radi merenja posećenosti i rezultata oglasa na Facebooku i Instagramu.

Na stranici se koristi Google Tag Manager kao tehnički sistem za upravljanje oznakama. U zavisnosti od podešavanja, preko njega mogu biti aktivirani drugi analitički ili marketinški alati.

Korisnik može upravljati kolačićima putem podešavanja internet pregledača i, kada je dostupno, putem sistema za upravljanje saglasnošću na internet stranici.

Više informacija o obradi podataka od strane kompanija Meta i Google dostupno je na sledećim adresama:

https://www.facebook.com/privacy/policy/
https://policies.google.com/privacy

8. Primaoci podataka

Podaci mogu biti dostupni samo osobama i pružaocima usluga kojima su potrebni radi ostvarivanja svrhe obrade, kao što su:

  • zaposleni i angažovane osobe Muzeja;
  • pružaoci usluga hostinga i održavanja internet stranice;
  • pružaoci usluga elektronske komunikacije;
  • računovodstveni i pravni saradnici;
  • kompanije Meta i Google, u zavisnosti od korišćenih alata;
  • nadležni državni organi, kada postoji zakonska obaveza.

Podatke o ličnosti ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim licima.

9. Prenos podataka u druge države

Pojedini pružaoci digitalnih usluga, uključujući kompanije Meta i Google, mogu obrađivati podatke na serverima koji se nalaze izvan Republike Srbije.

Prenos i obrada podataka obavljaju se u skladu sa primenljivim propisima i zaštitnim mehanizmima koje koriste navedeni pružaoci usluga.

10. Period čuvanja podataka

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko nalažu važeći propisi.

Podaci povezani sa upitima čuvaju se do završetka komunikacije, a nakon toga samo koliko je opravdano radi evidencije i rešavanja eventualnih zahteva.

Podaci povezani sa rezervacijama i pruženim uslugama čuvaju se u rokovima potrebnim za izvršenje ugovora i ispunjavanje zakonskih obaveza.

Po isteku odgovarajućeg perioda podaci se brišu, anonimizuju ili čuvaju isključivo kada za to postoji zakonska obaveza.

11. Prava korisnika

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, korisnik može zahtevati:

  • informaciju o tome da li obrađujemo njegove podatke;
  • pristup svojim podacima;
  • ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
  • brisanje podataka, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
  • ograničenje obrade;
  • prenosivost podataka, kada je primenljiva;
  • povlačenje pristanka;
  • podnošenje prigovora na obradu;
  • informacije o primaocima kojima su podaci dostavljeni.

Zahtev se može poslati na: museumoftheparanormal@gmail.com

Radi zaštite podataka možemo zatražiti potvrdu identiteta osobe koja podnosi zahtev.

Na zahtev ćemo odgovoriti u rokovima propisanim zakonom.

12. Pravo na pritužbu

Ako korisnik smatra da se njegovi podaci obrađuju suprotno propisima, može podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Više informacija dostupno je na: https://www.poverenik.rs/

13. Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere radi zaštite podataka od gubitka, zloupotrebe, neovlašćenog pristupa, izmene, otkrivanja ili uništenja.

14. Automatizovano donošenje odluka

Muzej Paranormalnog ne donosi odluke koje proizvode pravno dejstvo ili značajno utiču na korisnika isključivo na osnovu automatizovane obrade njegovih podataka.

15. Izmene Politike privatnosti

Ova Politika privatnosti može biti izmenjena radi usklađivanja sa promenama propisa, tehnologije ili načina pružanja usluga.

Važeća verzija uvek će biti dostupna na ovoj stranici, uz naznačen datum poslednjeg ažuriranja.